“忙碌在一线，为客户服务”是他的工作常态，“用户至上，用心服务”是他的服务态度。工作19年来，中国电信赣州分公司云分部交付运维班组长赖昭盛主导建设了赣州政务云一期、中部云(龙南)数据中心等重大项目，累计输出算力超3万核，支撑了100余家单位300余个系统上云，有效推动了数字赣州、智慧城市的发展。他一步一个脚印在平凡的岗位上默默奉献，日复一日地勤学苦练，他从一名赣州电信的普通员工成长为企业上云专家，先后获得江西省五一劳动奖章、赣州工匠、中国电信集团劳动模范、中国电信集团天翼云技能标兵等荣誉及称号。

　　云改数转排头兵

　　在实施国家大数据战略、加快建设数字中国及公司推进云改数转战略以来，赖昭盛主动学习云计算新知识，不断钻研新技术，主导建设完成赣州政务云、中部云(龙南)数据中心等，累计输出算力超3万核。

　　工作中，赖昭盛接到任务：某企业客户的数据业务运营面临困境。他立即与客户取得联系，了解到客户设备已过保、自身技术力量薄弱等情况，他没有犹豫，马上采用自己首创的“五步迁移法”模式，编写迁移方案、组建迁移团队、安排工作分工，预判可能产生的各种问题、不断优化迁移方案。他从保障客户业务零中断的角度出发，带领团队在客户业务量少的节假日期间，对客户业务平台有条不紊地进行迁移上云操作。最终，成功将客户业务迁移上云，有效地保障了客户业务平台的平稳安全运行，为客户降低了运营成本、减轻了运维压力。

　　云计算安全护航者

　　安全可信，是云计算服务的基本要求和本质特征。工作中，赖昭盛刻苦钻研，不断学习，每次遇到不懂、解决不了的云上网络安全难题，他从不打退堂鼓，而是不断学习，向同行请教，深究其所以然，很快成长为企业上云专家。

　　“某单位云主机故障，应用系统访问缓慢”，赖昭盛接到派单后，立即带上电脑及工具包，风风火火到达故障点后，马上了解云主机故障发生时间、表现症状、影响范围，同时查看出口防火墙日志及状态，经2个小时的认真排查，终于找到故障原因：客户业务系统存在不易发现的漏洞，被不明网络攻击，并中了挖矿病毒。于是他立即对系统进行加固、修复，成功为客户解决云主机安全攻击问题。

　　截至目前，赖昭盛带领团队陆续为550多个客户解决了云上网络安全难题，极大减少了客户网络系统受攻击现象，为客户业务保驾护航。

　　客户满意践行者

　　客户的每项需求，都是第一优先级。2021年2月1日，临近小年日，赖昭盛接到某客户紧急需求：春节前开通蓉江新区33个居民小区监控电路。

　　此次任务，33个居民小区分布区域广、每个小区内业务点位多，设备安装位置未确定、组网方式也无法确定，半数小区需扩建宽带光缆OBD资源、绝大部分光缆施工队的农民工已放假回家，诸多困难如泰山压顶。赖昭盛二话不说，迎难而上，迅速组建项目实施小组，安排网络规划、资源勘测、缆线布放、电路开通调试等各项工作同步进行，每项工作由专人负责。同时与客户组建工作沟通群，客户每将一个设备安装位置定位发到工作群，赖昭盛便立即组织施工，确保高效响应。

　　2021年2月5日是小年日，他仍然跟同事在施工现场奋战。最终平时需30个工作日的工作量被压缩至9天，除夕前电路全部开通。客户非常满意，对他和他的团队竖起了大拇指：“看，这就是电信速度！”

　　近年来，赖昭盛带领团队陆续开通各类专线电路2600多条，提供专属组网保障方案50多个，重点保障党政军、金融保险证券、医疗卫生等客户单位180多家，助力公安雪亮工程、平安赣州建设。

　　□本报全媒体记者 曹阳明

（作者：曹阳明）